MÓDULO 3 · EXPERTO EN ANÁLISIS Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DENTALES
Actuar sobre lo que dicen los datos
Comunicación, seguimiento y protocolos de mejora
Un indicador puede señalar que existe un problema. Pero ningún indicador llama a un paciente, recupera una revisión pendiente o consigue por sí mismo que un presupuesto vuelva a ser tratado.
La última parte del método consiste en transformar el análisis en acción.
12 horas · Online en directo
Precio primera convocatoria: 390 € + IVA
DEL DATO A LA ACCIÓN
Registrar → Analizar → Interpretar → Decidir → Actuar → Medir
Este módulo se concentra en las dos últimas fases del método: actuar y medir. Cada problema detectado debe convertirse en una respuesta organizada, asignada y evaluable.
01 · DEL INDICADOR AL CASO REAL
El análisis solo sirve si cambia lo que hacemos
Si detectamos una baja aceptación de presupuestos, debemos saber qué hacer. Si encontramos pacientes inactivos, necesitamos un protocolo. Si descubrimos recalls pendientes, debemos establecer un sistema de actuación.
Y si aumentan los no-shows, debemos revisar qué ocurre antes y después de la cita.
El objetivo es crear respuestas estructuradas ante problemas concretos y convertirlas en una forma de trabajo repetible por todo el equipo.
02 · QUÉ TRABAJAREMOS
Problemas concretos. Protocolos concretos.
El módulo trabaja sobre situaciones que afectan directamente a la actividad, la agenda, la aceptación de tratamientos y la relación con el paciente.
Presupuestos
Pacientes inactivos
Recalls y revisiones
No-shows
Tratamientos
Comunicación
03 · COMUNICACIÓN MEDIBLE
El seguimiento no consiste simplemente en “llamar más”
Una acción de seguimiento debe poder explicarse, repetirse y medirse. Cuando el equipo sabe qué hacer y por qué, el seguimiento deja de depender de la improvisación.
Cada protocolo debe responder a siete preguntas
01. ¿A quién contactar?
02. ¿Por qué motivo?
03. ¿Cuándo hacerlo?
04. ¿Con qué mensaje?
05. ¿Quién debe hacerlo?
06. ¿Qué resultado se obtiene?
07. ¿Cómo se registra?
Solo así podemos comprobar si una acción funciona.
04 · MÉTODO DE TRABAJO
De la detección a la mejora continua
Durante el módulo no trabajaremos únicamente conceptos. Se construirá una lógica de actuación que pueda llevarse al día a día de la clínica.
Detectar
Priorizar
Protocolizar
Ejecutar
Medir
Optimizar
05 · AL FINALIZAR
Del diagnóstico a un plan de acción que el equipo pueda utilizar
Serás capaz de convertir los problemas detectados mediante los datos en acciones concretas sobre pacientes, agenda, presupuestos, seguimiento y continuidad asistencial.
El resultado esperado es que puedas definir qué hacer, quién debe hacerlo, cuándo debe hacerse y cómo comprobar si ha funcionado.
Resultado práctico: una estructura de seguimiento y protocolos aplicable a la realidad de tu clínica.
06 · DOCENTE
Miguel Ángel Cañizares
Especialista en comunicación, seguimiento y gestión del paciente
El módulo se centrará en trasladar el diagnóstico a situaciones reales y en convertir las conclusiones del análisis en protocolos que puedan ser utilizados por el equipo.
La formación conecta análisis, comunicación y operativa para que la mejora no dependa únicamente de interpretar correctamente los datos, sino de saber qué hacer después.
CERRAR EL CICLO
Actuar sin datos es improvisar. Analizar sin actuar tampoco cambia una clínica.
Este módulo completa el proceso iniciado con el registro del dato y convierte el análisis en decisiones, protocolos y acciones medibles.